Vous êtes locataires de la SIP, voici ce qui change au 1er juillet pour votre contrat multiservices : contrat multiservices

Nos accueils au siège et dans les 3 agences sont désormais ouverts de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h les lundi, mercredi et vendredi.

Le Centre Relation Client

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2021-01-11
Le Centre Relation Client

Pour offrir une entière satisfaction à ses clients-locataires, au-delà de la présence territoriale des 3 agences de proximité,
la SIP s’appuie sur son CRC, Centre Relation Client :

 

03 60 126 000

 du LUNDI au VENDREDI
de 8h30 à 12h30
et de 13h30 à 17h00
 

 

A l’écoute des locataires Le CRC est un centre intégré au sein de la SIP et situé au siège social à Amiens.


Il regroupe 5 Conseillères Relation Client, toutes collaboratrices de la SIP encadrées par une Manager.


L’écoute et l’accompagnement sont les principales caractéristiques du Centre Relation Client. Les conseillères prennent en charge immédiatement les problématiques rencontrées par les locataires.


Elles les traitent ou les transmettent aux services spécialisés pour y répondre.


Un numéro unique pour les locataires


Le Centre Relation Client, c’est un accueil téléphonique centralisé de l’ensemble des agences et des services de la SIP pour les sollicitations techniques, questions administratives, urgences sécurité et réclamations...


Chaque appel est traité dans un souci de rapidité et d’efficacité.

 

Une application (SIPrès2vous) doublée d’un site web sécurisé, est aussi à disposition pour compléter le dispositif de communication directe avec les locataires.


Ces 2 interfaces permettent des échanges pour les réclamations mais aussi de mettre à jour informations personnelles, la possibilité de consulter les contrats, de suivre les demandes et d’avoir les contacts utiles à portée de main.