Zoom sur nos gardien(ne)s et Agents d'Immeuble Qualifiés.
À la SIP, nous sommes convaincus que le ou la gardien(ne) est bien plus qu’un agent sur le terrain.
Il est le premier visage et souvent le premier soutien pour nos locataires. Entre service, sécurité et lien social, son rôle est indispensable à la qualité de vie de nos locataires.Le personnel de proximité est à la fois :
- Un gestionnaire de proximité, qui veille à l'entretien courant des parties communes et signale les éventuels dysfonctionnements ;
- Un relais humain, à l’écoute des besoins des habitants, capable de prévenir les situations sensibles ou d’orienter vers les bons interlocuteurs ;
- Un acteur de lien social, qui contribue à l’équilibre et à la tranquillité des immeubles.
Il participe à créer un cadre de vie apaisé, en encourageant le respect de chacun, et en renforçant le sentiment d’appartenance au quartier. Pour nos partenaires techniques, entreprises de nettoyage, de maintenance ou de sécurité, le personnel de proximité est un interlocuteur-clé. Il coordonne les interventions, facilite l’accès aux bâtiments, et assure le suivi de la qualité des prestations.
Pour nos locataires, le ou la gardien(ne) est souvent la personne de confiance à qui l’on peut s’adresser en cas de souci ou de question. Il ou elle contribue activement à la satisfaction client en apportant des réponses concrètes et rapides.
Depuis 2023, nos personnels de proximité sont formés et assermentés, afin d'être habilités à constater et verbaliser les infractions dans les quartiers et résidences de la SIP.
